গোপনীয়তা নীতি - 0range আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

0range-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং খেলা শুরু করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয় নম্বর এবং পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• গেম ডেটা: আপনার খেলার ইতিহাস, বেট, জয় এবং হার
• ডিভাইস তথ্য: আপনার মোবাইল ডিভাইসের প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং IP ঠিকানা
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে

আমরা এই তথ্য কেন সংগ্রহ করি

আমাদের 0range প্ল্যাটফর্মে তথ্য সংগ্রহের কারণগুলি স্পষ্ট এবং আইনি:

1. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে
2. আইন অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC)
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতিরোধ করতে
4. জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে
5. আপনাকে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
6. আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা ভালো করতে
7. আইনি দায়বদ্ধতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সংরক্ষণ

আমরা 0range-এ আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের নিরাপদ সার্ভারে রাখি, যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান পূরণ করে। এই সার্ভারগুলি নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো ডেটা হারিয়ে না যায়। আমরা সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করি আমাদের সিস্টেম নিরীক্ষণের জন্য।

আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের উপর। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন অথবা দীর্ঘ সময় অব্যবহার করেন, আমরা নির্ধারিত সময়ের পরে ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ করি (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু ডেটা রাখা যেতে পারে)।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমাদের 0range প্ল্যাটফর্মে আপনার কাছে রয়েছে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার ডেটার উপর:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন
• সংশোধন করার অধিকার: যদি আপনার তথ্য অসঠিক থাকে, আপনি এটি আপডেট করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন
• প্রত্যাখ্যান করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ (যেমন মার্কেটিং ইমেইল) থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনি আপনার ডেটা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে অনুরোধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যারা বাংলায় সেবা প্রদান করে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 0range মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ হল ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: আমাদের সেবা কাজ করানোর জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন লগইন তথ্য)
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: আমরা বুঝতে ব্যবহার করি কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা পছন্দ)

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আমাদের কিছু সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে। IPL বা BPL মতো লাইভ ইভেন্টে, কুকিজ আপনার সেশন স্থিতিশীল রাখতে এবং লাইভ আপডেট পেতে সাহায্য করে।

এনক্রিপশন

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে ট্রানজিটে (যখন তথ্য আমাদের সার্ভারে যায়)

হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কখনো স্পষ্ট ফর্মে সংরক্ষিত থাকে না

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমাদের 0range প্ল্যাটফর্ম নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীন। আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র এই কারণে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে, লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়)
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইন প্রয়োজন হয় বা কোর্টের অর্ডার থাকে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা ব্যবহার করি (যা আমাদের বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ)
• বিশ্লেষণ এবং সহায়তা: আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি আমাদের সেবা উন্নত করতে (ব্যবহারকারীদের শনাক্ত না করে সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করে)

আমরা আপনার ব্যবসায়িক তথ্য কখনো বিক্রি করি না। যদি আমরা ভবিষ্যতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং আপনাকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ দেব।

যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

আমরা 0range থেকে আপনাকে বিভিন্ন যোগাযোগ পাঠাই যেমন:

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পাসওয়ার্ড রিসেট
• গেম জয় বা ক্ষতির বিজ্ঞপ্তি
• প্রচারাভিযান এবং বিশেষ অফার (যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতর বোনাস)
• গ্রাহক সহায়তা এবং প্রতিক্রিয়া অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন অথবা আপনার পছন্দ আপডেট করতে পারেন 0range অ্যাপের সেটিংসে। যাইহোক, আমরা সর্বদা আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাব।

শিশু এবং নাবালকদের সুরক্ষা

আমাদের 0range প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং তাদের অভিভাবকদের জানাই।

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অথবা আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যারা চট্টগ্রাম থেকে সিলেট পর্যন্ত সকল অঞ্চলে বাংলা সহায়তা প্রদান করে।

নীতি আপডেট এবং পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে এবং আমরা সময়ে সময়ে এটি পরিবর্তন করতে পারি যদি আমাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হয়। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব অথবা 0range অ্যাপে একটি স্পষ্ট নোটিফিকেশন প্রদর্শন করব। আপনার অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করছেন।